Términos del Servicio

Al usar Lupa, ya sea recibiendo una vista previa, abriendo una cuenta de cliente, o pagando una suscripción, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, simplemente no contrates el servicio.

En este documento, “Lupa” se refiere al servicio operado por Jan Faris en San Juan, Puerto Rico. “Tú” te refieres a la persona o negocio que usa el servicio.

Lupa es un servicio de páginas web manejadas para negocios locales en Puerto Rico. En palabras llanas: nosotros hacemos el sitio, lo publicamos, y lo mantenemos. Tú no tienes que diseñar, escribir, ni alojar nada.

El servicio incluye una vista previa gratis: con datos públicos de tu negocio (Google, Instagram), generamos un sitio personalizado y te enviamos el enlace por WhatsApp o correo. Si te gusta, pasas a la suscripción mensual. Si no, no debes nada.

Para usar Lupa tienes que tener al menos 18 años, ser dueño o representante autorizado del negocio, y operar en Puerto Rico o servir clientes en Puerto Rico.

Si contratas, te creamos una cuenta de cliente que te da acceso al panel en bylupa.com. Tú eres responsable de mantener tu contraseña segura. Si alguien usa tu cuenta sin permiso, avísanos rápido.

La vista previa que te enviamos antes de contratar es 100% gratis y sin compromiso. Después de enviártela:

• Puedes contratar y nosotros la publicamos en un dominio.
• Puedes pedir cambios y enviamos una versión actualizada.
• Puedes ignorar el mensaje. Después de 30 días sin respuesta, borramos la vista previa de nuestro servidor.

Si decides no contratar, no podrás reclamar ni descargar el código del sitio. Las vistas previas son demostraciones, no entregables.

6.1 Pago único de configuración

Cobramos un pago único al activar el servicio que cubre la preparación inicial: ajustes finales del sitio, conexión del dominio, configuración de SEO básico, fotos de Google, y la primera publicación. La cantidad se confirma antes de cobrar. Este pago no es reembolsable una vez que comenzamos el trabajo.

6.2 Suscripción mensual

Después de la activación, cobramos una suscripción mensual al mismo método de pago que usaste en la activación. La cantidad depende del plan que elijas (Presencia, Crecimiento o Premium) y está confirmada en tu correo de bienvenida.

6.3 Cómo cobramos

Procesamos pagos a través de Stripe. Aceptamos tarjeta de crédito y débito. La fecha de cobro es la del día que activaste el sitio (o un día cercano). Si tu tarjeta falla, intentamos de nuevo durante 14 días antes de suspender el sitio.

6.4 Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel de cliente o escribiéndonos a hola@bylupa.com. Sin contratos anuales, sin penalidades. La cancelación es efectiva al final del mes en curso (te dura el resto del período que pagaste). No hay reembolsos parciales del mes en curso.

6.5 Cambios de precio

Si subimos el precio, te avisamos por correo al menos 30 días antes. Puedes cancelar antes del cambio si no estás de acuerdo.

Tú eres dueño del contenido de tu sitio. Eso incluye textos, fotos, logos, videos, y cualquier información sobre tu negocio.

Nos das una licencia limitada para alojar y mostrar ese contenido en bylupa.com y en el dominio que conectes, mientras tu suscripción esté activa. Esa licencia se acaba cuando cancelas.

Tú garantizas que tienes derecho a usar el contenido que nos envías o que escogiste de las fuentes públicas (Google, Instagram). Si recibimos un reclamo de derechos de autor sobre algo que tú nos diste, podemos retirarlo del sitio mientras se resuelve.

El diseño visual de los templates, el código del sitio, las ilustraciones genéricas que usamos cuando no tienes fotos, los videos cinematográficos generados por inteligencia artificial, y la marca Lupa son nuestros. Conservamos todos los derechos sobre ese material.

Lo anterior significa que si cancelas, no puedes llevarte el template a otro proveedor. Sí puedes llevarte tu contenido (textos, fotos que subiste).

No puedes usar Lupa para:

• Promocionar negocios fraudulentos, ilegales en Puerto Rico, o que violen derechos de terceros.
• Subir contenido que sea difamatorio, racista, sexualmente explícito, o que promueva la violencia.
• Suplantar la identidad de otro negocio o persona.
• Intentar acceder a partes del sistema que no son tu cuenta, o hacer ingeniería inversa al código.

Si descubrimos uso indebido podemos suspender el servicio sin previo aviso. Para casos graves, terminamos la cuenta.

Hacemos el mejor esfuerzo para que tu sitio esté disponible 24/7, pero no podemos garantizar tiempo de actividad del 100%. Hacemos mantenimiento ocasional fuera de horario comercial. Cuando hay problemas significativos, los publicamos en bylupa.com.

Podemos suspender o terminar el servicio si: (a) no pagas y no respondes después de 14 días de aviso, (b) violas la sección 9, (c) recibimos una orden judicial válida, (d) discontinuamos el servicio en general (en cuyo caso te avisamos con 90 días de anticipación y te ayudamos a migrar tu contenido).

Lupa se ofrece “tal como está” sin garantías específicas, salvo lo que la ley de Puerto Rico exija como mínimo. No garantizamos que el sitio te traiga clientes nuevos, que aparezcas primero en Google, ni que tu negocio aumente las ventas. Hacemos buen trabajo técnico; la conversión depende de tu negocio, tu mercado, y otros factores fuera de nuestro control.

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Lupa por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a la cantidad que has pagado en los últimos 12 meses. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdida de oportunidades comerciales.

Esto no aplica a daños que no se pueden limitar bajo la ley (por ejemplo, dolo o negligencia grave).

Tú nos indemnizas por reclamos de terceros que surjan de contenido que tú subiste a tu sitio, del uso indebido del servicio (sección 9), o de cualquier garantía falsa que hayas hecho sobre tu derecho a usar el contenido.

Lupa evoluciona. Podemos agregar funcionalidades, retirar otras, cambiar la apariencia del editor, o ajustar los planes. Si retiramos algo material que usabas activamente, te avisamos con 30 días de anticipación.

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha al principio del documento. Para cambios materiales te avisamos por correo con 30 días de anticipación. Tu uso continuo después de la fecha del cambio significa que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de Puerto Rico. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de San Juan, Puerto Rico, salvo que la ley exija otra jurisdicción.

Antes de demandar, ambas partes nos comprometemos a intentar resolver el problema de buena fe escribiendo a hola@bylupa.com y dejando 30 días para una respuesta.

Estos términos son el acuerdo completo entre Lupa y tú; cubren cualquier conversación previa. Si una sección de estos términos queda inválida en algún tribunal, el resto sigue en vigor. Si no hacemos cumplir alguna sección, eso no significa que renuncia permanente a hacerlo después.

Tú no puedes transferir este acuerdo a otra persona o negocio sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros sí podemos transferirlo en caso de venta o reorganización del negocio.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@bylupa.com. Respondemos dentro de los 7 días hábiles.

Lupa · operado por Jan Faris · San Juan, Puerto Rico.